新疆福海:政务服务跑出“加速度”

时间:2022-01-06 来源:旅商传媒网

  为深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,新疆福海县积极推进“一网一门一次”政务服务,有效解决了居民群众身边“关键小事”,成为群众身边满意的服务平台。

  整合“一网”,实现空间共享,服务多元化。按照“空间共享、服务多元”理念,依托现有村(社区)党群服务中心,将农村党群服务和政务服务相互融合,打造6个乡镇政务服务大厅,30个村(社区)便民服务站,对乡镇政务服务大厅和村(社区)便民服务站进行合理布局,做到窗口台面、办事区域整齐划一,实现网格建设有实体、政务服务有场地、党群议事有阵地,建成四级政务服务组织架构,使服务群众范围更广、内容更多、措施更细。

  注重“一次”,实现服务前置,办理高效化。实行“一人多岗、一专多能、一岗多职”的“全科社工”办理机制,通过“前台统一受理,后台分流转办”服务模式,实现岗位相互兼容、人员相互补位、工作相互协调,实现一次性办结、居民群众跑一次的目的。开展“五减一优化”工作模式,全面清理各项政务服务事项申报材料,打造高频事项二维码墙,让群众享受“进一个门、取一个号、跑一扇窗、办所有事”便捷服务。

  注重“一门”,实现预约上门,帮办便捷化。统筹网格员、党员、联户长、志愿者提供各类特色“上门服务”,全程帮办相关手续。实行“预约+上门服务”制度,开通24小时服务热线,居民可直接到社区或通过电话预约方式办理业务。制定考核机制和评选办法,按照考勤管理、服务态度、服务成效、群众满意度等内容每月考核测评,每季度评选“一岗两星”,形成示范带动,榜样引领的良好氛围。(通讯员 胡玉萍)