四川旺苍:精准服务持续提升“民生温度”

时间:2022-01-01 来源:旅商传媒网

  12月28日,家住四川省广元市旺苍县化工小区的梁小红在旺苍不动产登记中心很快办妥了存量房转移登记手续。“在以前,同样的手续要跑几个部门的窗口,重复递交身份证复印件等资料,几天才办结。现在不到一天就搞定了!”办理速度让梁小红连声称赞。

  这得益于旺苍县推进不动产登记提速增效行动工作。今年,旺苍县以便民利企为目标,不断优化营商环境,简化工作程序,提高办事效率和服务质量,最大限度为企业和群众办事服务,推动不动产登记便民利民工作落到实处。

  “保姆式”服务更贴心

  今年7月19日,家住巴中乐坝镇的何女士来到旺苍不动产登记中心窗口咨询办理继承的相关政策及流程,在听了窗口工作人员的解说后,却面露难色。工作人员经过询问得知,何女士的丈夫因意外离世,而丈夫母亲年纪大,行动不便,不能亲自来窗口办理。在了解到何女士的实际困难后,该中心安排2名工作人员驱车前往她家办理不动产继承相关手续。

  旺苍县不动产登记中心主任唐健说,旺苍不动产登记中心一向秉持心系百姓,为民服务理念,近年来更是致力于践行“保姆式”服务,像这种心系群众、为民服务的事例在旺苍县不动产登记中心经常出现。

  “终于拿到房产证了,在家门口就能办理,不用来回跑,真的太方便了。这要是在以前,需要赶往县城不动产登记中心办理,如果办理人员较多,还得在县城住一晚呢。”家住旺苍县九龙镇文星村赵大爷拿到了自己的“红本本”,高兴地感谢现场工作人员。

  今年,旺苍县首批不动产延伸窗口在三江镇、九龙镇等乡镇建成,这是全面落实“放管服”、推进“最多跑一次”改革的一项重要举措,将“群众路上跑”变为“数据网上跑”。此举改变了以往“乡镇→登记机构→乡镇”的跑路模式,简化流程为“乡镇”一站式服务,真正实现了企业群众办理贷款“零跑路、零等待”。据了解,下一步,将逐步在县内具备条件的乡镇推广延伸服务。

  “根据需求,我们开展预约办、协助办、上门办、专场办,做到提前介入、全程指导。”据唐健介绍,中心一直坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,围绕不同服务对象的需求,创新实施一系列特色服务举措,如企业专窗、绿色通道、延时服务、预约服务、上门服务等,切实为行动不便的特殊群体解决办证难题。

  截至目前,该中心已开展上门暖心服务20余次,证书邮寄服务19次,预约服务12次,受到办事群众的点赞和好评。

  办事“一处跑、跑一次”

  2021年4月实现将不动产一般登记、抵押登记压缩至4个工作日办结,企业办理非住宅类转移登记、抵押登记压缩至1个工作日办结。

  2021年9月再次将不动产一般登记办结时限压缩至3个工作日,企业办理非住宅类转移登记、抵押登记办结时限压缩至1个工作日。

  这是旺苍县不动产登记中心成立以来,第4次办结时限提速。

  “以前资料齐全,也要跑几次才能办理完,现在只需到不动产登记一个窗口就办好了不动产登记,真是门好进、脸好看、事也好办了。”家住旺苍县756小区的孙政华说。

  今年,该中心推动不动产登记“全域通办”,通过打造“异地申请、属地审核、线上缴费、电子证照下载及纸质证书免费邮寄送达”的服务新模式,实现“就近办”“一次办”。

  截至目前,旺苍县不动产登记中心共受理各类登记事项33952件,完成登簿32424件,已发放不动产权证书17957本,发放不动产登记证明11022份,解决问题楼盘1300余户办证难题,处理信访问题38件,累计减免各类不动产登记费19万余元。

  “不断深化党史学习教育,如何把政府服务于民、造福于民的政策落到实处,真正提升群众的安全感和满意度,是我们积极探索的重要课题。”面对未来新形势和新任务下的登记工作,唐健表示,下一步,县不动产登记中心将优化办理流程,创新服务方式,以群众满意为目标,以问题为导向,全面推进“互联网+不动产登记”全智能化政务服务,争创一流的不动产登记速度。(通讯员周俊 昝青)